Обновление программного обеспечения может исправлять ошибки или изменять функции, но не гарантирует решение любой проблемы. Порядок зависит от производителя, полной модели и региона. Используйте только официальные инструкции и не устанавливайте файлы, предназначенные для другой версии устройства.

Подготовьтесь к обновлению

Найдите полное обозначение и текущую версию в меню или документах по памятке о модели телевизора. Прочитайте описание обновления и проверьте, подходит ли оно именно вашему варианту. Запишите важные настройки и уточните, не изменятся ли они после установки. Не фотографируйте пароли и не публикуйте снимки с сетевыми идентификаторами. При сомнениях спросите у поддержки, предусмотрен ли для вашей модели резервный способ восстановления настроек. Если питание нестабильно или телевизор сам выключается, сначала обратитесь в поддержку.

Обновление через интернет

При наличии такой функции найдите в настройках устройства раздел поддержки или обновлений; точные названия пунктов различаются. Убедитесь, что интернет работает, и следуйте сообщениям на экране. Если телевизор подключён к Wi-Fi без доступа в сеть, сначала воспользуйтесь диагностикой соединения.

Если производитель предлагает USB

Скачивайте файл только со страницы поддержки точной модели и следуйте инструкции к нему. Требования к файловой системе флешки, распаковке и расположению файлов отличаются. Форматирование удаляет данные: заранее сделайте резервную копию и убедитесь, что выбран нужный накопитель. Samsung описывает интернет- и USB-обновление для своих устройств ↗; не переносите эти шаги на другие модели автоматически.

Во время установки

Не выключайте питание и не извлекайте флешку, пока производитель или экран не подтвердит завершение. Устройство может перезапуститься несколько раз; дождитесь окончания по инструкции. Не нажимайте кнопку сброса и не отключайте кабель из-за временно чёрного экрана, если руководство этого не предписывает.

Если обновление не найдено или прервалось

Это может означать, что новой версии нет, она ещё не доступна для модели или подключение не работает. Проверьте обозначение и официальные сведения, не устанавливайте прошивку из случайных источников. При прерывании питания или сообщении об ошибке обратитесь к производителю и сообщите модель, версию и текст ошибки; не пытайтесь вскрывать телевизор.

Что выяснить до начала установки

Помимо номера модели и текущей версии прочитайте официальный текст обновления и его ограничения. Уточните, требуется ли постоянное подключение к интернету, сколько свободного места нужно и могут ли измениться настройки изображения, приложений или учётных записей. Если производитель не предлагает сохранение настроек, запишите важные значения вручную, не фотографируя пароли и другую чувствительную информацию.

Убедитесь, что во время установки никто не отключит телевизор от питания и что запланированные работы с электросетью не начнутся в ближайшее время. Если устройство уже перезапускается само или кабель повреждён, не запускайте обновление в надежде исправить электрическую неисправность: сначала обратитесь в поддержку. В разных моделях отдельные приложения и сама система обновляются разными способами.

Подготовка USB-накопителя

Если для вашей модели предусмотрено обновление с флешки, проверьте в её инструкции допустимую файловую систему, размер накопителя и расположение файлов. Не переносите требования одной марки на другую. Перед возможным форматированием скопируйте нужные данные: форматирование удалит содержимое выбранного накопителя. На компьютере внимательно проверьте его имя и объём, чтобы не очистить другой диск.

Скачайте обновление с официальной страницы точной модели и следуйте указанному способу распаковки. Не переименовывайте и не перемещайте файлы произвольно, если производитель этого не требует. Надписи на форуме о похожей модели не подтверждают совместимость. Если формат файла, регион или номер версии вызывают сомнения, остановитесь и уточните их у поддержки до подключения флешки к телевизору.

Что делать, если процесс задержался

Экран может временно погаснуть, а устройство — перезапуститься; предусмотренное время и сообщения зависят от модели. Сначала прочитайте руководство и дайте процессу завершиться. Не вынимайте накопитель и не отключайте питание только потому, что индикатор несколько минут не меняется. Если инструкция описывает конкретный сценарий ошибки, следуйте ей; иначе свяжитесь с производителем и сообщите, что видно на экране.

После подтверждённого завершения проверьте версию и основные настройки. Если обновление не доступно, это не обязательно неисправность: оно может отсутствовать для модели или региона. При сообщении об ошибке запишите его дословно, но не публикуйте серийный номер и сетевые данные. Не ищите случайные «универсальные прошивки» и не вскрывайте корпус.

После успешного обновления

Когда устройство само сообщит о завершении, проверьте установленную версию в доступном системном меню и убедитесь, что нужные приложения запускаются. Некоторые настройки звука, изображения или подключения могли измениться; сравните их с записанными ранее значениями. Если всё работает, не выполняйте дополнительный сброс только для «закрепления» обновления.

Если после обновления появилось новое сообщение, запишите его и уточните порядок действий на официальной странице поддержки. Не публикуйте серийный номер, адрес сети и данные учётных записей вместе со снимком экрана. При обращении сообщите точную модель, предыдущую и текущую версии, способ обновления и обстоятельства появления ошибки. Форматировать накопитель повторно или устанавливать другой файл стоит только по инструкции производителя.

После установки сравните версию в системном меню с официальным описанием и проверьте основные функции.

Обновления — лишь часть безопасности Smart TV: также проверьте аккаунты и источники приложений.